プライバシーポリシー

01個人情報とは

1. 「個人情報」とは、個人情報の保護に関する法律（以下「個人情報保護法」といいます）にいう「個人情報」を指し、生存する個人に関する情報であって、氏名、生年月日、住所、電話番号、メールアドレスその他の記述等により特定の個人を識別できる情報をいいます。
2. 「履歴情報および特性情報」とは、個人情報以外のもので、ご覧になったページや広告の履歴、ご利用日時、ご利用環境、IPアドレス、Cookie情報、端末の識別情報などをいいます。

02取得する情報と取得方法

当社および各店舗は、次の方法で情報を取得します。

1. お問い合わせフォーム、電話、LINE等でのお問い合わせ時：お名前、メールアドレス、電話番号、お問い合わせ内容など
2. ご予約時：お名前、電話番号、メールアドレス、ご希望の店舗・日時、メニューなど
3. ご来店時の問診・カウンセリング：ご年齢、性別、ご職業、症状やお悩み、既往歴、通院・服薬の状況、生活習慣、施術の経過など
4. 当サイトのご利用時：閲覧ページ、クリックやスクロールなどの操作、IPアドレス、Cookie情報、端末・ブラウザの情報など（詳細は「06 Cookie等の利用と外部サービスへの情報送信」をご覧ください）

03要配慮個人情報（既往歴・健康状態）の取扱い

1. ご来店時の問診で取得する既往歴、現在の症状、通院・服薬の状況などの健康に関する情報は、個人情報保護法上の「要配慮個人情報」にあたります。
2. これらの情報は、法令に基づく場合など法令上認められる場合を除き、お客様ご本人の同意を得たうえで取得します。問診票へのご記入をもって、取得についてご同意いただいたものとして取り扱います。
3. 取得した要配慮個人情報は、施術を安全に行うための判断、施術内容のご提案、施術経過の記録のためにのみ利用し、利用目的の範囲を超えて利用しません。また、法令に基づく場合や、人の生命・身体の保護のために必要でご本人の同意を得ることが困難な場合などを除き、ご本人の同意なく第三者に提供しません。
4. 要配慮個人情報は、広告の配信や効果測定には一切利用せず、広告事業者その他の外部サービスにも送信しません。

04個人情報の利用目的

当社および各店舗は、取得した個人情報を次の目的で利用します。

1. ご予約の受付、日程の調整・変更・取消のご連絡、ご来店に関するご案内のため
2. 施術の提供、施術内容のご提案、施術の安全確保、施術経過の記録・管理のため
3. お問い合わせへの対応およびご回答のため
4. 料金のご案内、ご請求およびお支払いの確認のため
5. サービスの品質向上、各店舗の運営支援、お客様満足度の向上のため（個人を特定できない統計情報に加工して利用する場合を含みます）
6. キャンペーンやサービスに関するお知らせの送付のため（ご希望されない場合は、下記の窓口までお申し出ください）
7. 広告の効果測定および配信の最適化のため（「06」に記載のとおり）
8. 利用規約等に違反する行為や、不正・不当な目的での利用をお断りするため
9. 上記の利用目的に付随する目的

05個人情報の第三者提供・委託

1. 当社は、次の場合を除き、お客様の同意なく個人情報を第三者に提供しません。
   1. 法令に基づく場合
   2. 人の生命、身体または財産の保護のために必要で、ご本人の同意を得ることが困難な場合
   3. 公衆衛生の向上または児童の健全な育成の推進のために特に必要で、ご本人の同意を得ることが困難な場合
   4. 国の機関や地方公共団体などが法令の定める事務を遂行することに協力する必要がある場合
2. 当サイトは当社が運営し、各店舗で受け付けたご予約・問診等の情報は、当該店舗がご予約対応および施術のために取り扱います。当社は、店舗運営の支援、品質管理、お問い合わせ対応のために必要な範囲で、各店舗と情報を共有することがあります。
3. 当社は、利用目的の達成に必要な範囲で、予約管理システム、メール配信、サーバー運用などの業務を外部の事業者に委託することがあります。この場合、委託先に対して必要かつ適切な監督を行います。
4. 合併・事業承継などにより事業が承継される場合は、承継先に個人情報を引き継ぐことがあります。

06Cookie等の利用と外部サービスへの情報送信

当サイトでは、サービスの改善、ご利用状況の把握、広告の効果測定および配信の最適化のため、Cookieおよび類似の技術を使用し、外部の事業者が提供する次の種類のサービスに、お客様の閲覧情報等を送信しています。

1. アクセス解析・タグ管理サービス
   送信される情報：閲覧ページ、クリックやスクロールなどの操作、画面操作の記録、IPアドレス、Cookie情報、端末・ブラウザの情報
   利用目的：当サイトの利用状況の分析、行動分析とサイトの改善
2. 広告配信・効果測定サービス（SNS等の広告サービスを含みます）
   送信される情報：閲覧ページ、ご予約・お問い合わせなどの成果（コンバージョン）の発生、Cookie情報、端末・ブラウザの情報。成果の計測のため、ご予約時の連絡先情報等をハッシュ化（元の情報に復元できない形に変換）して送信する場合があります。
   利用目的：広告の配信、効果測定、配信の最適化

これらのサービスを提供する事業者は、取得した情報を、それぞれが定めるプライバシーポリシー等に従って取り扱います。なお、氏名・住所など個人を直接特定する情報や、第03項に定める要配慮個人情報（既往歴等）は、これらの外部サービスに送信しません。

Cookieの利用は、ご使用のブラウザの設定により無効にできます。また、広告の配信に関する設定は、各サービスの事業者が提供する広告設定などから変更できます。無効にした場合、当サイトの一部の機能が正しく動作しないことがあります。

07安全管理措置

当社は、個人情報への不正アクセス、紛失、漏えい、改ざんなどを防ぐため、アクセス権限の管理、通信の暗号化、従業者への教育など、必要かつ適切な安全管理措置を講じます。個人情報の取扱いを委託する場合は、委託先に対しても適切な管理を求め、監督します。

08開示・訂正・利用停止等のご請求

1. ご本人から、当社が保有する個人データの利用目的の通知、開示、内容の訂正・追加・削除、利用の停止・消去、第三者提供の停止のご請求があった場合は、ご本人であることを確認したうえで、法令に従い、合理的な期間内に対応します。
2. ご請求は、下記「09 お問い合わせ窓口」までご連絡ください。開示のご請求については、法令の定めにより手数料をいただく場合があります。
3. 法令により対応できない場合は、その理由をご説明します。

09お問い合わせ窓口

個人情報の取扱いに関するご質問、ご意見、前項のご請求は、次の窓口で受け付けます。

1. 事業者名：株式会社NAORUテクノロジー
2. 住所：〒140-0014 東京都品川区大井町6丁目4-4
3. 代表者：若林 大樹
4. メールアドレス：info@naoru.net

10プライバシーポリシーの変更

1. 当社は、法令の変更やサービスの内容の変更に応じて、本ポリシーを見直し、変更することがあります。
2. 変更後の本ポリシーは、当サイトに掲載したときから効力を生じます。利用目的の変更など重要な変更を行う場合は、当サイト上でお知らせします。